SAAE pressiona Rio+Saneamento por melhoria dos serviços e correção de falhas
Autarquia de Rio das Ostras vem recebendo muitas reclamações de moradores, que são registradas junto à agência reguladora responsável, a Agenersa
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAE de Rio das Ostras faz um trabalho contínuo de
acompanhamento dos serviços prestados pela Rio + Saneamento na Cidade. Diante
do grande número de reclamações dos consumidores e das falhas e irregularidades
identificadas pela Gestão Municipal, o SAAE intensificou as cobranças sobre a
Concessionária, demandando o cumprimento da legislação e correção das
irregularidades imediatamente.
“Por determinação do prefeito Carlos Augusto estamos intensificando as cobranças
sobre a Rio+ Saneamento por conta das inúmeras falhas na prestação dos
serviços. A Gestão Municipal não está inerte diante das reclamações e estamos
exigindo a melhoria dos serviços da Concessionária e oficializando as
irregularidades junto à Agenersa”, explica o presidente do SAAE, Maycon Prata.
A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Rio de Janeiro, a Agenersa, é o
órgão responsável pela regulação e fiscalização das concessões de abastecimento
de água, coleta e tratamento de esgotos no Estado.
EXIGÊNCIAS – A Autarquia exigiu que todas as
intervenções da Concessionária sejam, antes, informadas ao SAAE e à Secretaria
Municipal de Infraestrutura Urbana e Obras Públicas para ciência.
Também foi cobrado à Empresa que faça os reparos imediatos em vazamentos de água e de
esgoto e que a Companhia mantenha uma linha de comunicação mais aberta e direta
com a população para que as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficiente.
As exigências do Município incluem o reparo imediato das vias onde a Rio+ realizou
intervenções, sejam em ruas pavimentadas ou não, para garantir a
acessibilidade, o tráfego do Transporte Público e o direito de ir e vir da
população.
VISTORIA – Na quarta-feira, 10, o SAAE levou
gestores e técnicos da Rio+ Saneamento até áreas críticas do Município, como
Cidade Beira Mar, localidade que reúne muitos moradores com problemas com a
Empresa, além de danos feitos pela Companhia nas vias públicas.
A Autarquia
Municipal também solicitou uma vistoria de campo em conjunto com a Agenersa
para apontar as falhas da Rio + Saneamento diretamente nos locais prejudicados.
“Essas ações
são importantes para demonstrar a insatisfação da Prefeitura com o serviço
prestado e com as inúmeras falhas operacionais e reclamações dos moradores. Seguiremos
todos os dias atentos a essas demandas. Pedimos aos moradores que encaminhem
suas denúncias ao Procon de Rio das Ostras, ao SAAE e também à Agenersa”,
completa Maycon.
RECLAMAÇÕES – Os munícipes podem fazer suas
solicitações, denúncias e reclamações relacionadas aos serviços da
Rio+Saneamento à Agenersa via ligação gratuita pelo 0800 024 9040, por
formulário disponível na internet (www.agenersa.rj.gov.br) ou por e-mail (ouvidoria@agenersa.rj.gov.br).
Denúncias de irregularidades também
podem ser feitas ao SAAE pelo telefone (22) 2771-6422.
Em relação
a cobranças indevidas, falhas de abastecimento e outros problemas relacionados
à prestação de serviços da Concessionária, as reclamações podem ser direcionadas
ao Procon de Rio das Ostras, via aplicativo Colab (disponível para
Android e iOS), pelo whatsapp (22) 2771-6581 (por mensagem de texto), pelo
e-mail faleprocon@gmail.com ou pessoalmente na sede do Órgão, na Avenida das
Casuarinas, 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta, das 8h
às 17h.
